REGULAMENTO PROGRAMA DE FIDELIDADE TROPEIRO PRO
O Programa tem o objetivo de valorizar e reconhecer os profissionais da Hidráulica Tropeiro, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela empresa. Os parceiros participantes que efetuarem suas compras em qualquer loja física e online da Hidráulica Tropeiro serão identificados e pontuados pelo seu número do CPF.
ADESÃO DO PROGRAMA TROPEIRO PRO:
1.1 O Programa TROPEIRO PRO é exclusivo para parceiros, a partir 18 anos e com CPF válido no Brasil.
1.2 Para que o parceiro possa se tornar um participante do Programa TROPEIRO PRO ele deverá fornecer todos os dados solicitados no cadastro do programa nas lojas da Hidráulica Tropeiro.
1.3 O não cadastramento do parceiro implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do Programa TROPEIRO PRO.
1.4 É de responsabilidade do parceiro fornecer todas as informações solicitadas durante seu cadastro para adesão.
1.5 O cadastro do parceiro estará disponível para pontuação de forma imediata.
1.6 Após cadastro no programa TROPEIRO PRO, o número de identificação do participante será sempre seu CPF.
REGRAS DE PONTUAÇÃO:
2.1 A cada compra o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$ 1,00 em 1 ponto.
2.2 É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
2.3 A inserção de pontos no Programa TROPEIRO PRO será feita mediante informação do seu número de identificação (CPF) e valor identificado na NF da compra.
2.4 A inserção posterior de pontos só acontecerá se o sistema administrativo estiver fora do ar por motivo de força maior e isto não invalidará o programa e nem irá gerar qualquer espécie de indenização. Não será efetuada em hipótese alguma a inserção posterior de pontos em decorrência de esquecimento da indicação no momento da compra.
2.5 Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de até 10 (dez) dias úteis, através do e-mail: marketing@hidraulicatropeiro.com.br apresentando os comprovantes das compras efetuadas por ele.
2.6 A consulta de pontos poderá ser feita através do site do programa pontos.tropeiropro.com.br, entrada do participante com seu CPF.
2.7 O programa TROPEIRO PRO é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro.
2.8 Em caso de falecimento do participante, os pontos são automaticamente excluídos do sistema, assim como o cadastro.
2.9 Os pontos serão creditados pelo Programa TROPEIRO PRO e estarão liberados em até 3 dias úteis da data da compra.
2.10 O Programa TROPEIRO PRO reserva-se o direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pelas lojas, sem previamente comunicar aos participantes.
RESGATE DE PRÊMIOS:
3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.
3.2 Para efetuar a troca de Pontos no Programa TROPEIRO PRO por prêmios, o parceiro deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de prêmios.
3.3 Para o resgate do prêmio, participante deverá seguir o passo a passo no site, informando o CPF, o prêmio a ser resgatado, a quantidade de cada prêmio e os demais dados eventualmente solicitados para o resgate. Após solicitar o resgate através do site, o participante deverá se dirigir a uma loja física da Hidráulica Tropeiro com o voucher gerado, para finalizar o processo de resgate.
3.4 A notificação de solicitação resgate será enviada tanto para o parceiro quanto para a empresa, através de e-mail.
3.5 Após o resgate os pontos serão debitados automaticamente no sistema.
3.6 A retira do prêmio, quando sob encomenda, será efetuada na loja física onde o resgate foi feito, após a chegada do prêmio.
3.7 Prazo máximo para retirada do prêmio 15 dias uteis.
VALIDADE DOS PONTOS:
4.1 Os pontos expiram a cada de 365 dias corridos (equivalente a 1 ano). Após a data estipulada para o término da validade dos pontos, o participante perderá os pontos não utilizados.
CANCELAMENTO DE PARTICIPAÇÃO:
5.1 O Programa TROPEIRO PRO reserva o direito de cancelar a participação e zerar os pontos de seus participantes em caso de mau uso, falsificação, fraude, ou inadimplência.
5.2 O parceiro que desejar fazer o cancelamento da sua participação poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, comparecer na loja física. Após o cancelamento o cliente perderá todos os pontos acumulados.
CANCELAMENTO DE PONTOS:
6.1 Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos será informado ao participante.
6.2 Cabe à administração do Programa TROPEIRO PRO notificar ao participante sobre os procedimentos que serão adotados.
6.3 No caso de compras efetuadas através de cheques/boletos, e que eventualmente essa compra for cancelada por não possuir fundos ou falta de pagamento, os pontos serão igualmente cancelados no sistema.
OS PONTOS:
7.1 O Sistema de pontuação será um benefício concedido aos parceiros participantes do Programa de Fidelidade TROPEIRO PRO, permitindo o acúmulo de pontos a cada compra realizada pela pessoa indicada nas unidades da Hidráulica Tropeiro.
7.2 O participante poderá consultar seus pontos pelo site pontos.tropeiropro.com.br mediante o uso de CPF.
OS PRÊMIOS:
8.1 Periodicamente, a Hidraulica Tropeiro fará uma análise de valor dos pontos de cada prêmio com base na variação do índice de mercado, ficando assim a empresa liberada para fazer qualquer reajuste de pontos para resgate dos prêmios sempre que julgar necessário
CONSIDERAÇÕES FINAIS:
9.1 O Programa TROPEIRO PRO tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal do Programa TROPEIRO PRO e as modificações estarão disponíveis no site pontos.tropeiropro.com.br
9.2 O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pelo Programa TROPEIRO PRO, não gerará ao parceiro qualquer tipo de indenização.
9.3 O Programa TROPEIRO PRO reserva o direito de debitar, sem a anuência de titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc...).
9.4 Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedades do Programa TROPEIRO PRO e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.
9.5 O participante no ato de sua adesão ao Programa, autoriza o Programa TROPEIRO PRO a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.
9.6 Os termos do Programa de Fidelidade expressam de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto gerado não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de prêmios, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa torna-se em um ato de dano material ou mesmo moral para o participante.
9.7 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do Programa TROPEIRO PRO. As eventuais modificações serão publicadas no site pontos.tropeiropro.com.br.
9.8 Os casos omissos serão tratados pela Hidráulica Tropeiro.
